« L’EXPÉRIENCE VOYAGEUR »
L‘expérience voyageur : c’est le « secret » pour faire revenir les voyageurs encore et encore dans votre hébergement !
Pour un rendement locatif optimal cela passe par le professionnalisme de l’agence immobilière et par la création d’une excellente expérience voyageur
Pour un rendement locatif optimal cela passe par le professionnalisme de l’agence immobilière et par la création d’une excellente expérience voyageur
C’est une des bases de notre engagement et le socle de votre réussite .
Cette notion est fondamentale pour avoir plus de réservations en direct et récurrentes.
Elle a beaucoup évolué, en parallèle des exigences des voyageurs .
Alors, que faut-il à faire pour être au niveau ?
Une vision opposée entre propriétaires et voyageurs
Les propriétaires parlent de leur hébergement
Les propriétaires parlent de leur hébergement
Si vous en parlez à des gestionnaires lambda et que vous leur demandez ce qui fait revenir un locataire dans leur établissement, vous obtiendrez une gamme de réponses variées mais récurentes:
-Certains gestionnaires de chambres, maisons d’hôtes ou d’hébergements touristiques de vous diront qu’il s’agit de la qualité de leur propriété,
-certains diront que c’est le service,
-et d’autres le prix !
Toutes ces réponses sont parfaitement plausibles.
Pourtant :
Si votre bien ou le service qui l’accompagne n’est pas à la hauteur, les vacanciers ne réserveront jamais une seconde fois !
Mais que devez vous devez faire pour que vos locataires souhaitent revenir une nouvelle fois ?
Quel est le secret pour que le bouche à oreille (classique ou via les réseaux sociaux) fonctionne pour votre bien ?
Les voyageurs parlent de leur ressenti, de leur expérience
Maintenant posez la même question aux voyageurs, et vous découvrirez facilement pourquoi un client a réservé au même endroit année après année.
Les vacanciers vous diront que tout tourne autour de leur « Expérience » de voyage et donc de location de vacances.
Ce n’est pas seulement le logement, ni même le service .
Mais c’est une combinaison de tout cela.
Et cela ne signifie pas seulement pour votre logement, mais l’expérience globale que les voyageurs auront eu tout au long de leur vacances.
Que ce soit quand ils séjournent chez vous, mais également lors de leurs visites, leurs dîners au restaurants……ou même le temps qu’il a fait pendant leur séjour!
Les voyageurs souhaitent une expérience personnalisée et de petites attentions dans chaque location de vacances
Cette vison globale peut vous sembler hors de contrôle, surtout lorsque vous êtes un propriétaire loueur loin de votre location saisonnière .
C’est là votre partenariat avec votre agence immobilière spécialiste prend encore plus de sens et d ‘importance.
En plus d’ assurer la propreté de votre propriété qui est une évidence, elle est disponible et peut intervenir pour résoudre tout problème .
Elle dispose d’un réseau de partenaires prêts à intervenir sur le champ et de connaissances pointues de son secteur .
Que peut on faire de plus pour faire en sorte que vos locataires passent un bon moment ?
Le meilleur gestionnaire ne peut pas empêcher la pluie de tomber sur sa région
Mais il lui est possible de faire en sorte que ce ne soit plus qu’un détail !
Même si vous souhaitez ajouter quelque chose qui fait la différence , comment trouverez vous le temps et la logistique de le faire pour chaque locataire?
Ils ne veulent pas être enregistrés et anonymes, comme dans un hôtel, Ils souhaitent bénéficier de la connaissance de l’hôte et d’ un accueil personnalisé. Pour exemple le succès d’AirBnB, qui illustre parfaitement le contexte actuel.
Les vacanciers veulent des conseils, des recommandations et des astuces d’initiés.
Être l’expert de sa région pour contribuer à ce que les vacanciers adorent séjourner chez vous c’est toute la différence !
Et qu’ils deviennent nos ambassadeurs !
Les voyageurs apprécient de pouvoir se reposer sur un expert qui les conseillera pour passer un excellent séjour
Les voyageurs apprécient de pouvoir se reposer sur un expert qui les conseillera pour passer un excellent séjour
Une connaissance fine de la région et une capacité d’adaptation immédiate
Pour gérer l’expérience des vacanciers et obtenir des réservations répétées, il faut combiner les techniques de locations saisonnières traditionnelles avec des connaissances personnelles.
Avoir un réseau actif et connaître les événements et les actualités de la région, presque à la minute, puis les adapter aux goûts et aux intérêts spécifiques de chaque client.
Alors, comment s’assurer que les vacanciers obtiennent les bonnes informations, quand ils le souhaitent?
La gestion de l’expérience des locataires signifie qu’ils ont accès à l’information et aux services qu’ils ne sauraient pas trouver sans connaissances ou connexions locales.
Cela signifie aller au-delà de l’accueil et de l’hébergement traditionnels.
Actuellement, vos locataires peuvent se promener et aller dans les restaurants locaux ou rejoindre la file d’attente des meilleures attractions sans aucune aide de votre part.
C’est là qu’un bon gestionnaire de locations de vacances fait la différence !
Grâce à son réseau et ses divers partenaires il peut proposer d’autres alternatives d’activités durant leur séjour :
L’avenir de la location de courte durée consiste à pouvoir faire plus que de se contenter de réfléchir à la rédaction d’un livret d’accueil dans le logement
Les locations de vacances qui auront un succès certain seront celles qui fourniront un socle à une expérience voyageurs complète et hors du commun.
Certains propriétaires et gestionnaires ont compris que « l’expérience » des voyageurs est fondamentale
Quoi de mieux pour illustrer ces propos, de s’appuyer d’avis , et encore plus si ils sont certifiés par un organisme indépendant spécialisé dans les avis clients ?
Chez Belles Vacances nous nous sommes engagés pour la transparence avec Opinion System.
Comment aider le client à faire son choix grâce aux avis contrôlés et certifiés
Mathieu : « Bonjour Très content de l’agence Belles vacances. Arrivé le 16 décembre sans réservation. L’hôtesse d’accueil s’est démené pour nous trouver une location disponible et qui correspond à nos besoins. Je recommande sans hésitation ! »
Opinion System
C’est exactement ce genre d’expérience et d’engagement qui fait revenir les clients année après année, et vous permet de louer plus.
En plus de créer des clients récurrents, ces vacanciers satisfaits se transforment en véritables prescripteurs : des « ambassadeurs » de votre location saisonnière.
Ils créent un véritable système de notoriété et génèrent plus de réservations.
https://www.facebook.com/Belles.Vacances/
La notoriété spontanée n’est pas un mythe… au contraire, avec les réseaux sociaux elle est extrêmement présente
La notoriété spontanée n’est pas un mythe… au contraire, avec les réseaux sociaux elle est extrêmement présente !
La performance du site internet est indispensable, et son efficacité est prouvée !
C’est l’outil incontournable pour créer cette connexion si particulière avec les vacanciers .
Le site internet qui représente votre bien doit être plus qualitatif que la moyenne !
Il doit offrir une interface ludique et fonctionnel .Son contenu doit être précis , ludique, performant et très bien référencé.
Cette identité digitale est indispensable à l’ère du numérique. Mais ce n’est pas une démarche anodine à prendre à la légère. Elle nécessite de faire la part belle au visuel .
Cela passe par l’embellissement de chaque biens grâce aux photos professionnelles accompagnées de leur mise en valeur systématique, mais également de nombreux autres processus laborieux mais très efficaces.
Ces démarches sont optimisées avec l’acquisition d’outils complémentaires sans cesse à la page pour offrir une visibilité optimale à votre location saisonnière et ainsi un rapport locatif en constante croissance.
La notoriété spontanée n’est pas un mythe… au contraire, avec les réseaux sociaux elle est extrêmement présente !
La notoriété spontanée n’est pas un mythe… au contraire, avec les réseaux sociaux elle est extrêmement présente !
Les réseaux sociaux pour une présence en temps réel et de la proximité familière
L’essence même de la notoriété spontanée !
Vincent Andres
Grâce à eux, est partagé sur Internet des nouvelles de la destination de votre résidence de tourisme quotidiennement. Ils sont reliés au site internet pour permettre une connexion directe et simplifiée pour tous les usagers.
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur l’icône du réseau pour y accéder.
C’est un excellent moyen pour prouver son expertise du secteur mais surtout pour crée et /ou maintenir du lien avec les clients .
Ainsi, il est plus aisé de convaincre que nous sommes les bons interlocuteurs, pour savoir ou séjourner !
Cliquez maintenant pour savoir comment mette en place une relation commerciale entre le propriétaire et l’agence ?
En conclusion :
Pour résumer ce que vous devez retenir de l’expérience « voyageurs » , retenez ces préceptes en priorité
1/ Toujours se mettre à la place des voyageurs
2/ Les vacanciers recherchent une « Expérience », et pas une chambre d’hôtel malgré ce qu’on imagine.
3/ Pour satisfaire vos invités, devenez un expert de votre région pour faire toute la différence et les orienter le plus justement
4/grâce à un site internet efficace et performant, attirez les réservations grâce à une belle visibilité
5/ Donner une expérience inoubliable aux personnes qui sont hébergés en ayant un accueil chaleureux
6/ Faire des « ambassadeurs » les vacanciers de votre location saisonnière
7/ Avoir de belles annonces avec des photos attractives et qualitatives : c’est votre première vitrine elle fera toute la différence.
Vous n’aurez aucun problème pour obtenir un rendement locatif optimal, grâce à cette démarche !