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L’accueil de nos vacanciers à Saint Lary : une étape primordiale

L’accueil de nos vacanciers à Saint Lary : une étape primordiale Posted on 25 février 2023Leave a comment

Nos vacanciers à Saint Lary ont été séduits par nos annonces, nos photos, nos visites virtuelles et notre communication digitale. Mais cela ne suffit pas. Il s’agit également de leur prouver qu’ils ont eu raison de nous avoir choisis en leur montrant notre professionnalisme, ainsi que notre disponibilité. 

Découvrez comment nous aimons recevoir nos vacanciers et comment notre guide d’accueil ainsi que tous les accessoires offerts par l’agence sont de véritables « plus » !

Accueillir les vacanciers est une étape primordiale !

Comment accueillons-nous les vacanciers à Saint-Lary ?

Les locataires sont toujours rassurés de voir que nous sommes disponibles avant leur arrivée. Et une fois présents, d’être accueillis comme il se doit.

Plus ils sont accompagnés, plus ils se sentent en confiance et recommanderont notre agence !

L’accueil de A à Z

Quelques jours avant l’arrivée de nos locataires dans leur location de vacances, nous envoyons un mail de bienvenue. Dans cet e-mail, nous en profitons pour leur rappeler l’itinéraire, l’heure d’arrivée et nos coordonnées ou celles de la personne qui sera là pour leur remettre les clés le cas échéant, ou encore un code en cas d’arrivée tardive.

Ils sont ainsi rassurés de savoir que nous nous occupons de tout.

Pour accueillir les vacanciers, nos équipes préparent systématiquement une check-list ! Cela nous permet de ne rien oublier.

Avant l’arrivée de nos locataires, nous nous assurons que tout est en ordre et prévoyons un cadeau de bienvenue.

Cette petite attention fait toujours bonne impression auprès de nos vacanciers !

  • Tout ce que vous souhaitez savoir sur le logement et les environs ainsi qu’un document de renseignements
  • Un sac personnalisé avec des avantages et réductions chez des partenaires sélectionnés
  • Une carte privilèges avec des cadeaux chez nos partenaires
  • Des alèses jetables pour chaque couchage offert par l’agence
  • Un kit d’accueil avec les produits de première nécessité à l’arrivée dans le logement est offert pour assurer un confort optimal

Mais ce n’est pas tout !

Le guide de votre séjour pour les vacanciers à Saint-Lary

Nous fournissons un « guide de votre séjour » complet à télécharger avec toutes les informations qui vous seront utiles pendant vos vacances. Ce guide est 100% digital, car nous avons à cœur de faire attention à l’environnement. Un bon moyen d’éviter les files d’attentes pendant ces périodes d’affluence, qui n’ont rien d’agréable. Plutôt pratique non ?!

Enfin, nous vous fournissons à tous le planning des activités durant votre séjour à Saint-Lary. Et cela, toujours dans un soucis de vous faciliter la vie et toujours offert par votre agence Belles Vacances.

Nous n’oublions pas les enfants avec les bonbons et sucettes que nous leur offrons. Nous le savons, ils sont fatigués par la route. Ces bonbons et sucettes apaisent leurs tensions immédiatement.

Une fois que nos locataires sont là, nous répondons à leurs questions. Nous leur donnons également toutes les explications concernant leur séjour tout en leur donnant les clés de leur hébergement de vacances à la montagne.

Accueillir des vacanciers demande du temps et de la disponibilité !

L’accueil de nos vacanciers à Saint-Lary : le jour J

Le jour J, nos locataires sont enfin là !

Le petit plus ? Un guide d’accueil à leur disposition ! 

Celui-ci peut être envoyé au préalable par e-mail, lorsque cela est possible en amont.

Mais le plus souvent nous le donnons dès l’arrivée et à chacun pour être certains que tous prennent bien connaissance des avantages de celui-ci !

De plus, cela nous permet d’échanger. Au-delà de notre vitrine digitale, nous sommes des humains, heureux de vous rencontrer et de vous communiquer notre passion pour nos Pyrénées !

Ce guide a pour but d’être informatif, mais cela ne l’empêche pas d’être attrayant et nous faisons tout pour cela !

C’est plus agréable pour nos vacanciers.

À l’intérieur de ce guide, nous y mettons des informations pratiques sur les environs.

Nos vacanciers détiennent ainsi toutes les informations à portée de main et se sentent privilégiés !

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Qui a-t-il dans notre guide d’accueil ?

Vous pouvez y trouver tout ce qui vous semble pertinent et qui pourra améliorer votre séjour, mais également vous rassurer en cas de questionnement :

  • Un plan d’accès 
  • Les adresses et suggestions de restaurants
  • Les services et les commerces à proximité :  restaurants, épiceries, fromagers, pharmacies, médecins, boulangeries, marchés … nos conseils sont précieux, qui mieux que les habitants du village pour conseiller les nouveaux venus !
  • Des idées de visites et d’activités :  nous vous indiquons les coordonnées de l’office du tourisme, mais surtout vous fournissons les brochures comme le plan de la ville et toutes les animations et activités pendant votre séjour
  • Les numéros d’urgence :  nous le savons, les vacanciers sont soulagés d’avoir sous la main le numéro d’un médecin, d’un dépanneur, d’un garagiste ou encore celui de l’hôpital le plus proche.
  • Et bien-sur notre numéro est dans cette liste !
  • L’inventaire (vous retrouvez celui-ci sur place dans le logement) :  cela permet aux vacanciers de savoir ce qu’ils peuvent trouver dans l’hébergement. Classique, mais normal !

Découvrez notre « Guide de votre séjour » : ici

Nos astuces et conseils pour les visites et la vie locale

Nous le savons, un atout des hôtels par rapport aux locations de courte durée, locations de vacances et saisonnières est la présence constante d’un concierge. C’est elle répond aux questions des voyageurs et leur donne des conseils pour optimiser leur séjour.

Dans nos locations de vacances, nous assumons ce rôle grâce à une équipe de professionnels du tourisme et à tous ces outils, détails et cadeaux mis à la disposition de chaque vacancier dès leur arrivée à Saint-Lary-Soulan.

Nous constatons ainsi que nos locataires sont satisfaits et reviennent ultérieurement, simplement grâce à ces efforts et une bonne dose d’automatisation !

La qualité du parcours client, c’est la clef !

Le relationnel en est le moteur, et c’est aussi ce qui rend notre travail si passionnant !

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Tout le monde apprécie une bonne recommandation

Si les voyageurs qui séjournent dans nos hébergements ont déjà planifié leur voyage à l’avance, il est fort probable qu’ils ajouteront nos recommandations à leur itinéraire, comme une activité à faire, ou une entreprise locale à visiter.

Ils iront automatiquement voir nos partenaires, qui comme nous, auront à cœur de vous offrir la même volonté de qualité d’accueil, car nous les avons sélectionnés en ce sens.

C’est un atout pour conserver votre confiance, vous, vacanciers qui ont choisi l’agence de location de vacances numéro un sur Saint-Lary !

Mais surtout :

Améliorer sans cesse votre expérience voyageur, c’est vous fidéliser à la destination : Saint-Lary destination Pyrénées et vous revoir souvent !

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