Comment choisir son agence immobilière à Saint lary Soulan?
LES AVIS CERTIFIES : LA VÉRITÉ PAR LES CLIENTS à Sainy Lary soulan !
Dans un environnement saturé en informations le client et se tourne vers les conseils de ses semblables : comment choisir une agence immobilière à Saint Lary ?
Faire le bon choix : Comment reconnaître un professionnel engagé dans la lutte contre les faux avis clients ?
Gérer les avis clients avec professionnalisme permet d’être proche d’eux .
Touchant d’abord les secteurs de l’hôtellerie , du tourisme et en suite de la santé , le phénomène se tourne maintenant vers l’immobilier .
Ces secteurs ont en commun d’être des marchés de services pour lesquels l’évaluation de la qualité ne s’évalue pas au travers du prix, mais qui par leur fonction autorise la critique décomplexée.
La problématique de l’immobilier est qu’il concerne un achat impliquant émotionnellement et financièrement le consommateur.
Les clients ont peur !
L’achat immobilier source d’angoisse
Alors pour se guider le consommateur se d irige vers des dispositifs d’avis attestant de la qualité .
Tout y passe : avis Google , réseaux sociaux , avis certifiés quand ils sont en places.
L’enjeu des avis clients est donc aussi important pour les professionnels de l’immobilier que pour leurs clients.
Un enjeu commercial crucial quand l’avis client devient un support d’aide à la décision pour choisir une agence immobilière à Saint Lary
L’explication d’un tel phénomène se trouve dans le statut de preuve sociale que les avis clients constituent.
Ils sont un argument bien plus puissant que des preuves objectives ou des explications.
L’affichage des avis clients, les témoignages sur votre site internet , sur votre page Facebook ou sur la vitrine de l’agence sont donc essentiels.
Une technique commerciale efficace
L’opinion des autres convainc !
Si la recommandation client a davantage d’impact que la promotion d’un service à travers des preuves objectives , investir pour les avis clients qualifiés à alors du sens pour les professionnels de l’immobilier .
Un enjeu d’image quand on sait que les avis modèlent votre E-réputation et votre activité.
Un système de recommandation qui nécessite d’être proactif !
Dans cet nouvelle démarche de contribution , les clients déçus partagent leurs expériences négatives en ligne , ce qui influence la notoriété et la réputation d’une entreprise.
Il est important pour les agents immobiliers de gérer les avis de façon proactive afin de réagir par rapport à ceux ci .
En première intention il s’agit de considérer l’insatisfaction exprimée dans les commentaires comme l’opportunité de s’améliorer et d’agir en conséquence.
L’opinion des autres est importante !
La recommandation client a davantage d’impact que la promotion traditionnelle dite « commerciale ».Aujourd’hui qu’une agence sache investir pour obtenir des avis clients a beaucoup de sens.
Qu’ils soient positifs ou négatifs , il est important que le conseiller immobilier , l’agence , soient proactifs et gèrent les réponses.
En seconde intention , il s’agit de prendre conscience de l’insatisfaction exprimée dans les commentaires et de la transformer comme une belle opportunité de s’améliorer .
Évaluer ses faiblesses , et agir en conséquence : quelle chance !!
Pouvoir identifier les clients insatisfaits et agir en réparation à leur égard.
Leur apporter de l’attention et de la compréhension.
Mais aussi savoir donner les bons retours à nos clients ou encore les remercier pour leur bienveillance.
Ramener l’humain au cœur du sujet !
En bref transformer des clients satisfaits ou des détracteurs en ambassadeurs de l’agence !
Attention à l’enjeu de transparence !!
Quand le contrôle des avis clients joue le rôle d’un tiers de confiance , il doit être irréprochable !!
Alors bien-sur il y a le cheminement des avis « connus » et traditionnels comme Google , Facebook etc …
Cette technique est gratuite et connue de tous , mais peu crédible , à moins d ‘avoir un volume important d’avis.
Et puis il y a les « Spécialistes des avis clients » ( nous nous avons choisi Opinion System qui est le numéro en France) …
Un organisme indépendant de sondage spécialisé dans les avis clients , Opinion System se positionne en tiers de confiance entre le professionnel et le client.
Dans un contexte de méfiance , l’authenticité de l’avis es fondamentale.
Ces spécialistes prennent en charge la récupération d’avis pour le compte de l’agence et assurent une fiabilité sans failles aux clients.
Il faut qu’ils soient vrais , donc contrôlés par le biais de rapprochement de pièces justificatives.
En conclusion :
Un avis contrôlé dont le processus est certifié par un organisme indépendant devient la symbolique de la confiance de l’agence !
Choisissez une agence affiliée de la sorte , ce sera visible sur sa vitrine ou sur son site internet .
Les mails de chaque collaborateur sont pourvus du lien et des étoiles gages du sérieux de l’entreprise avec laquelle vous échanger.
Faite confiance à une agence transparente qui joue le jeu !
Agence immobilière à Saint Lary Soulan